반품 및 교환

반품 및 교환
moooshop는 놀라운 쇼핑 경험과 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 어떤 이유로든 귀하가 주문에 만족하지 못하는 경우 배송 후 14일 이내에 새 제품, 사용하지 않은 상태 및 원래 포장 그대로 반품 및 교환을 기꺼이 받아들입니다.
반품/교환 전 반드시 고객센터로 연락주셔야 합니다. 당사는 사전 통지 없이 귀하의 환불 또는 교환 요청을 처리하지 않습니다.
다음과 같은 반품 조건을 참조하십시오.

1. 주문 취소
구매 후 24시간 이내에 주문을 취소하시면 전액 환불해 드립니다. 주문을 취소하시려면 반드시 고객센터로 연락주셔야 하며, 즉시 주문을 취소해 주시기 바랍니다. 구매 후 24시간 이내에 취소되었지만 아직 배송되지 않은 주문의 경우 고객을 위해 상품을 재고로 확보했으며 수수료가 발생하므로 총 주문 금액의 30%를 징수한 후 부분적으로 환불해 드립니다. 주문 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소 요청을 받지 않습니다.

2. 상품 교환
우리는 잘못된 스타일, 사이즈, 색상으로의 교환을 받아들입니다. 국제 배송 비용이 높기 때문에 다음 주문 배송 시 올바른 품목을 배송해 드리겠습니다. 제품이 미사용/미착용 상태이고 모든 라벨, 태그 및 원래 포장이 그대로 유지되는 한 교환 반품이 가능합니다. 당사에 상품을 반품하고 재배송하는 데 드는 비용은 전액 고객 부담입니다.
제품을 반품하기 전에 고객지원팀에 문의하시기 바랍니다.


3단계: 환불

귀하가 당사 제품에 만족하지 못하는 경우, 원래 주문한 품목이 원래 상태로 당사 창고로 반품된 경우 지불한 수수료를 환불할 수 있는 옵션이 있습니다. 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다. 아시다시피, 다른 나라에서 중국으로 직물을 수입하는 경우 높은 세금이 부과됩니다. 통관 후 지불해야 할 관세 수수료를 보여 드리겠습니다.

패키지 수령 후 48시간 이내에 환불을 처리해 드리겠습니다. 환불 금액은 주문 결제에 사용한 원래 결제 계좌로 반환됩니다. 금융 기관에 따라 환불 금액이 계좌에 표시되기까지 영업일 기준 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 원래 배송비와 보험료는 환불되지 않습니다.


참고 사항: 귀하가 당사 제품에 만족하지 않는 경우, 귀하가 받은 제품의 사진과 제품 라벨을 당사에 보내야 합니다. 귀하가 받은 제품이 당사 웹사이트에서 제거되었는지 확인하고 어떤 제품이 만족스럽지 않은지 확인해야 합니다.

이미지를 보내지 않으시면 귀하의 질문을 더 이상 처리할 수 없습니다. 이해와 협조에 감사드립니다

환불 지원을 받으려면 고객 지원팀에 문의하세요.


4. 특별 프로모션을 통해 구매한 일부 품목은 최종 판매될 수 있으므로 교환이나 반품이 불가능합니다.


5. 소비자 과실로 인한 반품의 경우 배송비는 소비자 부담입니다. 특정 수수료는 귀하가 선택한 특급 회사에 따라 달라집니다.

당사의 사유로 인해 수령한 상품이 파손되었거나 정확하지 않은 경우, 소비자는 이로 인한 배송비를 부담할 필요가 없습니다.

6. 제품을 당사에 반품하려면 당사에 문의하십시오.

이메일: service@moooshop.com